Vilkår og betingelser for bruk av Casinova
Sist oppdatert: 28. juni 2025
1. Innledning
1.1 Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer forholdet mellom deg ("Spiller", "bruker", "du") og Casinova ("vi", "oss", "vår") ved bruk av nettstedet casinova-casino.no og tilhørende tjenester.
1.2 Ved å registrere en konto eller bruke våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene, inkludert vår Personvernerklæring og retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3 Hvis du ikke aksepterer noen del av disse Vilkårene, må du ikke benytte våre tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer konto eller benytter tjenestene.
- Konto: Din personlige profil opprettet hos Casinova.
- Spill: Alle casinospill, live-spill og andre veddemålsprodukter vi tilbyr.
- Bonus: Kampanjetilbud som bonuspenger, gratisspinn eller lignende insentiver.
- Operatør: Selskapet som driver og administrerer Casinova.
3. Krav til spiller
3.1 Du må være minst 18 år gammel, og overholde norsk lovgivning knyttet til pengespill.
3.2 Det er ditt ansvar å sikre at spill på nett er lovlig der du befinner deg.
3.3 Ansatte hos Operatøren, tilknyttede selskaper eller deres nærmeste familie, har ikke lov til å opprette konto eller delta i spill.
4. Opprettelse og bruk av konto
4.1 Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2 Du må oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved registrering, inkludert navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3 Du er ansvarlig for å beskytte dine innloggingsdetaljer og for all aktivitet som skjer via din konto.
4.4 Vi kan når som helst kreve dokumentasjon for identitetsbekreftelse, som pass, strømregning eller betalingsbevis.
4.5 Kontoer opprettet med feilaktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli annullert.
5. Innskudd og uttak
5.1 Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
5.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd og uttak gjelder; se vår bankseksjon for detaljer.
5.3 Vi belaster ingen avgifter på innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.
5.4 Uttak vil, der det er mulig, tilbakeføres til samme betalingsmetode som innskuddet.
5.5 Uttak kan kreve ytterligere verifisering, og vi kan be om dokumentasjon før behandling.
5.6 Vi behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
6. Inaktive kontoer og avgifter
6.1 Kontoer uten pålogging i seks måneder anses som inaktive.
6.2 Inaktive kontoer kan pålegges månedlige administrasjonsgebyrer som trekkes fra saldoen.
6.3 Du vil bli varslet før slike gebyrer påløper.
6.4 Kontoer med null saldo kan bli lukket etter lengre inaktivitet.
6.5 Reaktivering av en inaktiv konto kan gjøres ved å kontakte kundeservice.
7. Ansvarlig spilling
7.1 Casinova støtter ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskudds-, tap- og tidsgrenser, samt mulighet for selvutelukkelse.
7.2 Hvis du mener du har et spilleproblem, oppfordrer vi deg til å bruke tilgjengelige verktøy eller kontakte kundeservice for hjelp.
7.3 For mer informasjon og hjelp, se Lottstiftens sider om ansvarlig spilling.
8. Forbudt adferd
- Ingen svindel, samarbeid, eller ulovlige aktiviteter, inkludert hvitvasking av penger.
- Bruk av bots, automatiserte skript eller manipulasjon av spill er forbudt.
- Opprettelse av flere kontoer er ikke tillatt.
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner er forbudt.
- Deling av konto eller la andre spille på dine vegne er ikke tillatt.
Ved mistanke om brudd kan kontoer bli suspendert eller stengt, og gevinster inndras.
9. Bonuser og kampanjer
9.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på kampanjesiden.
9.2 Misbruk av bonuser, som multi-accounting eller samarbeid for å utnytte tilbud, er forbudt.
9.3 Vi forbeholder oss retten til å tilbakekalle bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk utnyttelse.
9.4 Bonustilbud kan ha utløpsdatoer og begrensninger på spilltyper.
10. Spillrettferdighet og tekniske feil
10.1 Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG-teknologi for å sikre rettferdighet.
10.2 Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster som følge av tekniske feil, systemfeil eller brudd på Vilkårene.
11. Ansvarsbegrensning
11.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av våre tjenester, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
11.2 Du spiller på eget ansvar, og vår maksimale erstatningsplikt begrenses til ditt siste innskudd.
11.3 Vi tar ikke ansvar for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
12. Personvern og databeskyttelse
12.1 Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår Personvernerklæring.
12.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
13. Immaterielle rettigheter
13.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale tilhører Casinova eller våre lisensgivere.
13.2 Du har ikke rett til å kopiere, endre eller bruke innhold uten skriftlig tillatelse.
14. Klager og tvisteløsning
14.1 Ved klager, kontakt først vår kundeservice.
14.2 Vi forsøker å løse alle saker raskt og rettferdig.
14.3 Dersom du ikke er fornøyd, kan saken bringes inn for en uavhengig klageinstans eller relevant tilsynsmyndighet.
14.4 All klagekorrespondanse skal være skriftlig.
15. Endringer i Vilkårene
15.1 Vi kan endre disse Vilkårene når som helst.
15.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av tjenesten etter endringene innebærer aksept.
15.3 Det er ditt ansvar å jevnlig gjennomgå Vilkårene.
16. Kontaktinformasjon
For spørsmål eller henvendelser, kontakt oss via:
- E-post: [email protected]
- Live chat tilgjengelig på nettstedet
Ved å registrere deg hos Casinova bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene og Betingelsene.